张家口要债公司成功调解北苑社区上东墅小区6号楼2单元发生一起邻里纠纷

近日，北苑社区上东墅小区6号楼2单元发生一起邻里纠纷。402室住户因将垃圾桶摆放至401室门口，严重影响隔壁住户日常生活及环境卫生，导致双方多次发生激烈争吵。虽经辖区派出所先后4次出警介入，但均未能从根本上化解矛盾，纠纷一度陷入僵局，存在潜在治安隐患。

北苑社区网格员毛转珍、常弓在日常网格巡查与民情摸排中，第一时间获悉该起久拖未决的邻里纠纷，第一时间将矛盾详情、冲突隐患、处置难点等情况逐级上报至社区，主动扛起矛盾前端化解责任。为彻底解决这一基层小矛盾、小纠纷，网格员毛转珍、常弓立足网格职责，主动思考调解办法，牵头搭建多方联动调解平台，积极协调对接派出所、消防部门等多方力量，形成调解合力，共同上门开展专项调解工作。

调解过程中，网格员全程牵头沟通、耐心引导，一方面安抚401住户的不满情绪，细致倾听其诉求与困扰，承诺公平公正处置问题；另一方面联合派出所民警、消防工作人员，针对性对402住户开展劝导教育，重点讲明民法典中相邻权的相关规定，清晰告知其占用他人门口摆放垃圾桶，既侵犯邻里合法权益，又违反消防通道畅通、小区环境卫生管理等相关要求，存在安全隐患与违规问题。网格员全程耐心释法明理、以情动人，用接地气的语言讲清邻里相处之道，逐步打消402住户的抵触心理。

经过网格员与多方力量的耐心沟通、反复劝导，402住户最终深刻认识到自身行为的错误，当场主动将门口垃圾桶移至合规摆放区域，并向401住户诚恳致歉。在网格员的见证下，双方放下争执，这起历经多次出警未解决的长期邻里纠纷得以彻底化解。